¡UPS! - Incidencia externa

Según leemos en diferentes fuentes (redes sociales, diarios digitales, páginas de status de servicios, etc.), parece que Movistar ha resuelto en un alto % su incidencia con la resolución de DNS's, por lo que, por nuestra parte cerramos esta incidencia originada por terceros.

De todos modos, si algún cliente nuestro sigue teniendo problemas de conexión con nuestra plataforma Cloud, y tiene como proveedor de comunicaciones a Movistar, le recomendamos reiniciar el router/firewall del hotel y, si aún así persiste el problema, contacte con Movistar y comunique la incidencia.

Quedamos a vuestra disposición para cualquier duda o comentario.

Gracias,

Equipo Engisoft

Informamos a todos nuestros clientes que tienen contratados los servicios de comunicación Movistar, que se ha detectado una posible incidencia. El problema afecta a las comunicaciones, provocando que ciertos clientes no puedan conectarse correctamente a nuestra plataforma Cloud.

En este caso concreto, parece un problema relacionado con la resolución de DNS's.

Recomendamos:

• Reiniciar el router/firewall del hotel que tenga esta problemática.
• Si persiste el problema, contactar con el proveedor de comunicaciones afectado y comunicar la incidencia.

Seguiremos informando.

Os recordamos que tenéis a vuestra disposición nuestro servicio de Custumer Services en el 902 153 475 o en el bird_support@engisoft.com

Gracias,

Equipo Engisoft